Stichting wil claim indienen tegen Netflix om duurdere abonnementen

Netflix mag niet eenzijdig de prijzen van lopende abonnementen verhogen, vindt de Stichting Bescherming Consumentenbelang. Volgens de voorzitter van de stichting Flore Kraaijeveld is dat in strijd met de EU-regels en daarom vecht hij de prijsverhogingen aan.
De organisatie begint een collectieve actie en wil compensatie voor consumenten, omdat de streamingsdienst vorige week nieuwe prijsverhogingen aankondigde. Volgens de stichting heeft de streamingsdienst sinds 2017 vier keer de prijs verhoogd. “We willen ook een signaal afgeven, zodat het bedrijf niet meer op deze manier met zijn klanten omgaat”, zegt Kraaijeveld.
Een woordvoerder van Netflix zegt dat het bedrijf “alle prijswijzigingen in Nederland heeft uitgevoerd in overeenstemming met de daarvoor geldende wetgeving”.
Oneerlijk
Consumenten die tussen 2013 en nu een abonnement bij Netflix hebben gehad, kunnen zich bij de actie aansluiten. Inmiddels hebben “bijna 2000” mensen zich aangemeld. “De streamingsdienst heeft meerdere keren de prijzen verhoogd, waardoor consumenten tot 75 procent duurder uit zijn”, zegt Kraaijeveld.
Daarnaast is de prijswijzigingsclausule in de voorwaarden van Netflix oneerlijk, vindt de stichting. De streamingsdienst zou namelijk verplicht zijn om op een duidelijke en begrijpelijke manier de tussentijdse prijsverhogingen toe te lichten. De consumentenbelangenbehartiger stelt dat Netflix dit onvoldoende heeft gedaan. “Dat in strijd met de Europese regels”, vindt Kraaijeveld.
Schikking
Hij wil met Netflix om tafel om de mogelijkheden van een schikking te bespreken. Hier moet Netflix nog inhoudelijk op reageren.
Eerder dit jaar diende een gelijksoortige zaak in Duitsland. Daar oordeelde de rechter dat de prijsstijgingen van Netflix onrechtmatig waren. Ook in Oostenrijk was een collectieve actie tegen Netflix. Dit resulteerde in een schikking waarbij klanten gecompenseerd werden.
Of Nederlandse klanten ook een compensatie ontvangen moet nog blijken.

Lees het hele verhaal via NOS Nieuws: Stichting wil claim indienen tegen Netflix om duurdere abonnementen

Trefwoord(en): Netflix